Dienstverlening gaat over mensen. Dat vraagt om veel meer dan alleen goede wil van ambtenaren. Het gaat over organisatiecultuur, het op de juiste manier inrichten van processen en een andere manier van denken. Het nieuwe Expertiseteam Klantgerichte Dienstverlening helpt organisaties om dat te realiseren.
Maak kennis met de nieuwste dienst van Rijksorganisatie ODI: Expertiseteam Klantgerichte Dienstverlening. Dé experts van en voor de overheid die organisaties helpen bij het verbeteren van hun dienstverlening aan burgers en bedrijven. Dienstverlening waarbij de mens centraal staat. Want vertrouwen in de overheid begint met dienstverlening die werkt.
Geloof in een betere overheid
Robert Vels is een van de drijvende krachten en adviseurs die hiermee aan de slag gaan: “Ik heb een aantal jaar geleden bewust de keuze gemaakt om de stap te zetten naar de overheid, om van binnenuit te kunnen helpen om mensgerichter te worden. Vanuit dat geloof starten we met deze nieuwe dienst.” Robert gaat samen met een team van ervaren adviseurs aan de slag: “Wij brengen ervaring mee over wat wel en niet werkt bij publieke organisaties. Hierdoor kunnen we direct waarde toevoegen bij organisaties om hun dienstverlening te verbeteren.”
Platform Gebruiker Centraal
Voor deze nieuwe dienst werkt ODI samen met het kennisplatform Gebruiker Centraal. Dit platform brengt professionals vanuit de hele overheid samen om hen te helpen mensgerichter te werken.
Wil je meer informatie? Bekijk dan de website van Expertiseteam Klantgerichte Dienstverlening.