Leveringsvoorwaarden Mindful Rijk

Maatwerktrajecten

Verstrekken opdrachten

• Tijdens de opdracht vindt, indien gewenst overleg plaats tussen opdrachtgever en de opdrachtnemer van Mindful Rijk;
• Uiterlijk 6 weken voor het einde van de overeengekomen periode van inzet bespreken de opdrachtgever en de opdrachtnemer of het beoogde resultaat in het overeengekomen tijdvak wordt bereikt;
• Na afronding van de opdracht vindt een eindevaluatie plaats, waarin ook een klanttevredenheidsoordeel zal worden gevraagd;
• Tussentijdse wijzigingen ten aanzien van inzet en werkwijze geschieden in overleg met de opdrachtgever;
• Volledige vertrouwelijkheid met betrekking tot gevoelige informatie vanuit de opdracht verkregen, wordt gegarandeerd.

Annulering

Annulering van trainingen, werkplaatsen, (terugkoppeling) Insights, cursussen, workshops en begeleidingstrajecten:

• Bovenstaande dienstverlening kan kosteloos door de opdrachtgever geannuleerd worden tot uiterlijk vier weken voor aanvang. Daarna brengt Mindful Rijk deze volledig in rekening bij de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft de mogelijkheid om te verzoeken de geannuleerde opdracht(en) op een ander moment te laten plaatsvinden, wanneer deze annulering binnen het hierboven genoemde termijn plaatsvind;
• Een begeleidingstraject bestaat uit verschillende modules. De facturering gebeurt direct bij start van de modules. Het is niet mogelijk om gestarte modules in tijd op te schorten. Indien tijdens de uitvoering van een opdracht een afspraak met een adviseur binnen twee weken vóór aanvang wordt geannuleerd door de opdrachtgever is Mindful Rijk gerechtigd de kosten daarvan volledig in rekening te brengen. Ook bij een ‘no show’ worden de kosten volledig in rekening gebracht.

Financieel

• Facturatie vindt plaats nadat de offerte ondertekend retour is ontvangen en onder vermelding van het kenmerk/ projectnummer en een door de opdrachtgever verstrekt inkoopordernummer;
• Voor aanvang van het Maatwerk traject/ project dient de getekende offerte en het inkoopordernummer in bezit van Mindful Rijk te zijn, alleen dan worden de werkzaamheden aangevangen;
• Mindful Rijk factureert de op de offerte staande bedragen. Dit kunnen vastgestelde prijzen zijn voor bepaalde producten, maar ook de werkelijk gemaakte uren zijn. De facturatie van deze laatste categorie wordt op basis van nacalculatie gefactureerd. Indien blijkt dat de kosten hoger gaan uitkomen dan de in de offerte staan vermeld, neemt Mindful Rijk hierover contact op met u. Eventuele aanvullende afspraken worden schriftelijk bevestigd door beide partijen en gelden als aanvulling op de uitgebrachte offerte;
• In overleg tussen Mindful Rijk en de Opdrachtgever wordt eventueel vastgesteld hoe, wanneer en in welke delen de facturatie geschiedt;
• De tarieven van Mindful Rijk worden in beginsel jaarlijks geïndexeerd. Van dergelijke wijzigingen ontvangt de opdrachtgever direct na vaststelling bericht;
• Mindful Rijk brengt voor Maatwerk geen btw in rekening voor onderdelen van de Staat.
• Indien sprake is van levering aan partijen die zijn aangemerkt als "niet-Staat" is Mindful Rijk verplicht om 21% btw in rekening te brengen.

Vergoeding noodzakelijke kosten medewerker

• Kosten van woon-/werkverkeer met openbaar vervoer zijn voor rekening van de opdrachtnemer. Voor rekening van opdrachtgever zijn dienstreizen, hotelovernachtingen, etc. ten behoeve van de opdracht. Ook kosten van woon-/werkverkeer waarbij de bestemming slecht bereikbaar is met openbaar vervoer worden doorbelast aan de opdrachtgever.

Wijzigingen opdracht

• Wijzigingen in de opdracht kunnen slechts worden aangebracht met schriftelijke instemming van alle partijen.

Disclaimer

Met het ondertekenen van deze opdracht verklaart:

• De opdrachtnemer deze overeenkomst niet voor een ander doel te zullen gebruiken dan voor de registratie van de opdracht en de financiële afwikkeling daarvan, en tevens akkoord te gaan met het verwerken van zijn gegevens als bedoelt in de Algemene verordening gegevensbescherming door de opdrachtgever.
• De opdrachtgever deze overeenkomst niet voor een ander doel te zullen gebruiken dan voor de registratie van de opdracht en de financiële afwikkeling daarvan, en tevens akkoord te gaan met het verwerken van zijn gegevens als bedoelt in de Algemene verordening gegevensbescherming door de opdrachtnemer.

NB. Op deze opdracht zijn de Algemene Rijksvoorwaarden voor het verstrekken van opdrachten tot het verrichten van Diensten 2018 (ARVODI-2018) van toepassing.

Open inschrijvingen

Annulering

• Annulering van deelname door de deelnemer is kosteloos tot 4 weken voor de geplande aanvangsdatum van de opleiding. Bij annulering van deelname door de deelnemer na 6 weken maar uiterlijk tot 2 weken voor de geplande aanvangsdatum van de opleiding restitueert Mindful Rijk 60% van de kosten van de opleiding. De betrokken organisatie kan dan een andere kandidaat voordragen voor de opleiding. Bij annulering van deelname door de deelnemer in de periode van 2 weken voor de opleiding restitueert Mindful Rijk 0% van de kosten van de opleiding. De betrokken organisatie kan dan geen andere kandidaat meer voordragen voor de opleiding;
• Wanneer de deelnemer om welke reden dan ook de deelname beëindigt na het eerste dagdeel van de opleiding, dan is de deelnemer het gehele bedrag van de opleiding verschuldigd;
• De deelnemer brengt Mindful Rijk van een voorzien verzuim van een dag of dagdeel van de opleiding tijdig op de hoogte via Mindfulrijk@rijksoverheid.nl;
• Het is in principe niet mogelijk om een eenmaal afgebroken of onderbroken opleiding voort te zetten in een andere groep op een later tijdstip;
• Vervanging - dat wil zeggen een collega de plaats van een verhinderde cursist laten innemen - is niet mogelijk, tenzij dit plaatsvindt voorafgaand aan de feitelijke start van de opleiding;
• Bij het niet hebben van voldoende deelnemers aan een leergang, kan de inschrijving van de deelnemers tot 1 week voor de start van de leergang door Mindful Rijk geannuleerd worden. Zij kunnen uiteraard verplaatst worden naar eenzelfde leergang, maar dan op een ander moment.

Financieel

• Wanneer een deelnemer zichzelf ingeschreven heeft via het LOC of via email, dan dient voor de start van de Leergang een inkoopnummer en het akkoord van de leidinggevende in het bezit te zijn van Mindful Rijk. Dit maakt het mogelijk om daags na de start van de leergang deze te factureren;
• Wanneer een deelnemer zichzelf ingeschreven heeft via het LOC of via email, wordt er door Mindful Rijk zo snel mogelijk een offerte opgesteld en opgestuurd. Mindful Rijk factureert de op de offerte staande bedragen;
• Wanneer een deelnemer zichzelf inschreven heeft via Leer-Rijk, dan wordt daags na de start van de leergang een verzoek tot aanmaken van een inkoopordernummer en toesturen van dit inkoopordernummer naar Mindful Rijk door Leer-Rijk verstuurd. Er wordt pas gefactureerd door Mindful Rijk, wanneer dit inkoopordernummer daadwerkelijk binnen is bij Mindful Rijk;
• De tarieven van Mindful Rijk worden in beginsel jaarlijks geïndexeerd. Van dergelijke wijzigingen ontvangt de deelnemer geen bericht. Dit staat vermeld op de verschillende Leer Management Platforms waarop de Leergangen aangeboden worden, of in de uitgebrachte offerte;
• Mindful Rijk brengt voor Open Inschrijvingen geen btw in rekening voor onderdelen van de Staat;
• Indien sprake is van een deelnemer die aangemerkt als “niet-werkzaam bij een Staats-onderdeel” is Mindful Rijk verplicht om 21% btw in rekening te brengen;

Geschillen

• Geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst zullen zoveel mogelijk in onderling overleg tussen partijen tot een oplossing worden gebracht.