Onze experts helpen de klantbeleving in jouw organisatie te verbeteren. Benieuwd wie je in huis haalt? Hieronder vind je onze experts.
Onze experts
Robert Vels
“Een slagvaardige overheid begint bij dienstverlening die werkt voor mensen. Als CX-professional vertaal ik klantinzichten naar concrete verbeteringen die uitvoering en beleid voelbaar beter maken.”
Karolien van der Ouderaa
“Graag zet ik mijn ervaring en expertise op klantbeleving (CX) in vanuit Expertiseteam Klantgerichte Dienstverlening om het elke dag een beetje beter te doen voor alle burgers en bedrijven in Nederland”
Martijn Lentz
“Met mijn expertise in klantbeleving wil ik de dienstverlening van de overheid verbeteren voor burgers en ondernemers en hun vertrouwen in de overheid vergroten.”
Desiree Hovestad
“Goede dienstverlening ontstaat niet vanzelf, die wordt ontworpen. Als service designer kijk ik naar wat er in de hele keten gebeurt, en waar burgers of medewerkers mogelijk vastlopen.”
Jan Willem Franken
"Onze overheidseigen manier van werken brengt data, inzicht en mensen samen. Met een ontwerpende aanpak en klantreismanagement maken we dienstverlening beter voor burgers en handiger uitvoerbaar voor organisaties."