Binnen het Bureau Gateway worden zowel Gateway Reviews (GWR) als ook Delta Reviews (DR) voorbereid. In essentie zijn ze hetzelfde, het verschil zit ‘m in de rol en positie van de opdrachtgever. Indertijd is naast de Gateway Review de Delta Review ontwikkeld omdat ook de laag van project- en programmamanagers graag gebruik maken van een peer-review.
Onlangs heeft Marijke Stroucken, een reviewer uit de Gateway Community, een DR gedaan en omgekeerd heeft Debbie Bruijn uit de Delta Community een GR gedaan. Zij vertellen over hun ervaringen.
Marijke Stroucken (links) en Debbie Bruijn
Meer overeenkomsten dan verschillen
Debbie: “Ik had grotere verschillen verwacht maar eigenlijk waren er veel overeenkomsten. De rapportage wordt wat anders opgesteld en de aanbevelingen bij een DR zijn vaak wat meer hands-on, op zeer korte termijn al inzetbaar. Hoe je terugkomt op de onderzoeksvraag tijdens het schrijven van het rapport en de terugkoppeling op vrijdag zijn bij beide wel gelijk.”
Marijke: “Ja, ik zie ook veel overeenkomsten en het verschil is meer de vorm van het rapport: bij een GWR is dat een uitgeschreven tekst en bij een DR een PowerPointpresentatie.
Dat laatste dwingt je wel om een en ander nog scherper op te schrijven. Bij een GWR helpt tekst soms in verband met politieke gevoeligheden. Bij een GWR is het echt een oordeel over de kans van slagen en een advies om de kans op succes te vergroten. Bij de DR was dat minder prominent, maar uiteindelijk komt het op hetzelfde neer.”
Debbie Bruijn heeft een politieachtergrond. Ze werkte bij het ministerie van Justitie en Veiligheid en is gemeentesecretaris, nu nog van de gemeente Westerveld en binnenkort van de gemeente Midden Groningen.
De openhartigheid
Debbie: “Wat mij opviel is dat iedereen tijdens interviews zo openhartig is. Er is daarbij geen verschil in type review. Men is vaak een open boek, zo bijzonder. De vraag is waarom men dat dan niet bij elkaar doet. Kennelijk is dat toch moeilijk.”
Marijke: “Ja dat ‘leeglopen’ van mensen is wel een signaal. Bij een review geven we gelegenheid om in alle vertrouwelijkheid tegenspraak te geven. Medewerkers zijn allereerst loyaal en soms voelen ze niet de ruimte om tegengeluid te geven of er wordt niet naar geluisterd. Het huidige politieke klimaat helpt daarbij ook niet altijd.”
Ervaringen met en in het team?
Debbie: “Het team wist dat ik uit de Delta Community kwam, maar dat maakte eigenlijk geen enkel verschil. Er was een prettige gelijkheid tussen de teamleden en hoe we elkaar in het team hielpen opdat het geheel meer is dan de som der delen. Ook hoe je terugkomt als team op de onderzoeksvraag en de ruimte die er is om vrijdags de bijvangst terug te geven. Bijvangst waar een SRO (opdrachtgever) vaak blij mee is.”
Marijke: “Men wist dat ik uit de Gateway Community kwam en het team had een ervaren Delta RTL. Er waren veel paralellen en geen ingewikkelde gesprekken. We hebben wel wat geworsteld bij het rapport met het niet geven van een advies en een oordeel. We hebben ons gericht op de lessons learned, wat een interessante, positieve invalshoek is. De aanbevelingen waren meer tegen het operationele aan en direct toepasbaar. Bij een GWR moet je strakker nadenken over de kleuring van je advies.”
Marijke Stroucken heeft verschillende functies gehad bij een provincie, het Rijk en bij gemeenten. Tot vorig jaar was ze directeur concernontwikkeling bij gemeente Den Haag. Nu documentair fotograaf en sparringpartner voor managers en bestuurders.
Status
Debbie: “Ik heb de indruk dat men bij een GWR soms wel hecht aan de status van de peers. Maar ik heb tot nu toe uiteraard maar ervaring met één GWR.”
Marijke: “Bij een GWR kan de politieke gevoeligheid een rol spelen en dan helpt het dat peers dit herkennen en daarbij helpen. Maar als drie van de vier teamleden een peer zijn, mag een vierde best meer praktisch zijn. Sterker nog: ik denk dat dat helpt.”
Uitwisseling
Debbie en Marijke: “Dit zou BGW vaker moeten doen. Het verrijkt het team. Een meervoudig perspectief en diversiteit kunnen goed helpen. Uiteraard moet je wel kijken naar de competenties, maar dat doet het Bureau Gateway al heel goed. De communities kunnen zonder meer worden samengevoegd, want bij elke reviewer zijn diens competenties en achtergrond bekend.”
Feestje voor jezelf
Debbie: “Het uitvoeren van een review is een feestje voor jezelf, voor je eigen ontwikkeling. Het kan niet op tegen welke cursus dan ook. Het verrijkt je als reviewer.”
Marijke: “Ik was al een fan van de peer review. Je neemt ook zaken mee terug voor je eigen werk, je verrijkt je eigen professionaliteit en moedigt reflectie aan.”
Tip
Debbie en Marijke: “Bureau Gateway kan de lunchbijeenkomsten, waar de community wordt bijgepraat over ontwikkelingen en men ervaringen kan uitwisselen, gebruiken om de overeenkomsten aan te geven en waarom er tot nu toe verschillen waren.”