Inzet vanuit Programma Gedrag en Houding
Inzet gedragsconsultant, onderzoek en leren en ontwikkelen
Opdrachtgever
RIVM
Het vraagstuk
Het RIVM wilde werken aan twee strategische gedragspijlers: één RIVM en lerende organisatie. Bij één RIVM ging het onder meer om meer regie nemen over de eigen loopbaan, omgaan met werkdruk en het doorbreken van patronen. Bij lerende organisatie stonden experimenteren, reflecteren, elkaar aanspreken op gedrag, verschillende perspectieven benutten en leren van fouten centraal.
De vraag was: hoe vertaal je deze ambities naar gedrag dat medewerkers in hun dagelijkse werk kunnen toepassen?
Onze rol
Programma Gedrag en Houding hielp om de twee strategische pijlers te vertalen naar concreet gedrag en ontwikkelde interventies waardoor medewerkers hiermee konden oefenen. In de eindfase hebben we het maatwerktraject verder ontwikkeld en begeleid. Daarbij keken we ook naar wat nodig was om het geleerde in de dagelijkse praktijk toe te passen en vast te houden.
Onze aanpak
We onderzochten wat de interventies bij medewerkers teweegbrachten en waar nog verbetering mogelijk was. Op basis van de uitkomsten pasten we onderdelen van het traject aan en besteedden we extra aandacht aan het vasthouden van het geleerde, bijvoorbeeld met terugkomdagen.
Daarbij keken we niet alleen naar wat medewerkers zelf anders konden doen, maar ook naar wat in hun werkomgeving en vanuit de aansturing nodig was om het gewenste gedrag te ondersteunen.
Het beoogde resultaat
Medewerkers ondersteunen om bewuster te reflecteren en bij te sturen, meer regie te nemen en elkaar makkelijker feedback te geven en aan te spreken. Ook was er aandacht voor werkdruk en verbondenheid.
De impactmetingen lieten op deze thema’s veranderingen zien. Reflecteren en bijsturen kregen bovendien een vaste plek in de P-cyclus. Zo bleef het niet bij een tijdelijk leertraject, maar kregen de inzichten ook een plek in de organisatie.